Retours et remboursements

Retour et Remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :

• Être non porté, non utilisé et en parfait état. 

• Être retourné dans un délai de 14 jours après votre demande.

• Conformément à notre politique de retour, tout produit dont le film de protection a été retiré ne pourra être retourné, sauf s’il présente un défaut de fonctionnement.

• Être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les éléments (boîte, notice, accessoires…)

Les frais de retour sont à la charge du client.

 Procédure

Contactez-nous à contact@ayekawatches.com en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le(s) produit(s) concerné(s).

• La raison du retour (facultatif mais apprécié).

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement intégral, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 Produits non remboursables

• Produits personnalisés ou gravés.

• Produits utilisés, endommagés ou incomplets.

• Retours effectués hors délai.